La livraison

Quels sont les modes de livraison possibles ?

La qualité de service demeure pour nous une priorité !
Notre objectif étant de vous faire bénéficier de la possibilité d’un service de livraison sur mesure, nous vous proposons des solutions vous permettant de ne pas perdre votre temps à attendre chez vous votre commande ou à faire la queue dans votre bureau de poste.

Les modes, délais et prix de livraison sont indiqués lorsque vous passez votre commande. Ils dépendent de la destination et du poids de votre commande.

Nous vous proposerons plusieurs possibilités :

1. - par Colissimo 48h/72h pour tous les produits dont le poids est inférieur à 30 kg.

2. - par Calberson 24h/48h (livraison dite classique sans montée à l’étage et sans prise de rendez vous).

3. - par coursier uniquement en region parisienne sous 48h (livraison avec prise de rendez vous et montée à l'étage avec dépose du produit). 

Nous vous proposerons également le retrait gratuit à nos bureaux de tous les produits.

Le délai de disponibilité indiqué sur chaque fiche technique est en jours ouvrés et donné en estimation moyenne.

Il y a en général 4 types d'informations sur la disponibilité :

1 - "En stock", donc dans nos locaux à Santeny sauf erreur d'inventaire, de saisie ou de mise à jour produit.

2 - "Dispo sous 2 à 3 jours", donc dans nos locaux sous 2 à 3 jours ouvrés car disponible sur plateformes ou chez nos fournisseurs sauf erreur de saisie ou de mise à jour produit.

3 - "Dispo sous 3 à 8 jours", donc dans nos locaux sous 3 à 8 jours ouvrés car disponible sur plateformes ou chez nos fournisseurs ou sur le point de l'être sauf erreur de saisie ou de mise à jour produit.

4 - "Dispo sous 12 à 30 jours", donc indisponible lors de la commande et délai de 12 à 30 jours ouvrés chez nos fournisseurs ou plateformes  (donné sur une estimation moyenne et peut varié d'un produit à l'autre, le depassement de ce delai pouvant arrivé au même titre qu'une disponibilité plus rapide qu'annoncé).

IL EST FORTEMENT RECOMMANDE DE NOUS CONTACTER PAR MAIL OU PAR TELEPHONE POUR CONNAITRE LA DISPONIBILITE EXACTE DES PRODUITS.

Toutefois s'il s'avérait qu'un article soit temporairement indisponible, notre service clientèle s'engage à prendre immédiatement contact avec vous pour prévenir du délai de réapprovisionnement des articles commandés et pour vous proposer des produits de remplacement de qualité au moins identique.

Vous pourrez alors modifier librement votre commande ou l’annuler.

COUT LIVRAISON REGION PARISIENNE :

La signature du bon de livraison par le client est obligatoire et conditionne la mise à disposition du produit.
La vérification du colis sera considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur ou une personne autorisée par elle aura signée le bon de livraison.

Avant de signer ce bon de livraison, vous devez :

1/ Vérifiez l'état du colis et sa conformité par rapport à votre commande, même si l'emballage extérieur ne présente aucune anomalie, il est important de contrôler :

A l’extérieur : le nombre de colis et l'état du conditionnement (déchiré, mouillé, enfoncé...)
Pour les livraisons par la poste, demandez un procès verbal en cas de constatation de dégâts (constat de spoliation : constat 170) .
A l’intérieur : nombre de pièces reçues (référence, état...).
Les colis doivent être déballés et vérifiés en présence du livreur, sans tenir compte de l'emballage.

2/ Formulez des réserves en cas de dommages constatés :

Au moment de la livraison, il faut refuser la marchandise abîmée et formuler des réserves écrites, précises et motivées concernant l'état de la marchandise reçue (et non celui du carton) accompagnées de la date et de votre signature sur le bon de livraison.
La mention "sous réserve de déballage" n'est pas reconnue valable.
Nous ne pourrons donner suite a votre réclamation si aucune réserve claire n’est mentionnée sur le bordereau du transporteur.
Contactez-nous dans les 48 heures pour nous signaler tout problème par mail ici ( ou Tel : 01 58 08 10 02)
Toute réclamation parvenue hors délais ne sera pas prise en compte.